婚宴合約糾紛頻傳，疫情間婚禮籌備雪上加霜
根據行政院消保會統計，今年五月份進入二級警戒後的兩週內，民生消費的合約糾紛就多達 719 件。與籌備婚禮的新人息息相關的「婚禮延期」、「婚宴取消」爭議更是頻傳，甚至出現「婚禮沒辦成，反遭宴會廳求償 30 萬」的案例，讓本該享受婚禮甜蜜氛圍的新人們，一想到可能要延期就非常焦慮，我們也在實際詢問時，豪鼎飯店也提到:「客人看到這類的新聞時，會轉貼給我們業務夥伴看，都擔心類似的事情會發生在自己的身上。」
進入七月份後，由於疫情趨緩、疫苗覆蓋率的逐步提高、民眾高度自律的配合下，相信全面解封是指日可待的。如果現在想要隨著解封的腳步，慢慢籌備拍婚紗、尋找婚宴場地，小編向豪鼎飯店取經過後，彙整以下婚宴合約三大必看注意事項，幫你完成後疫情時代最安心的婚禮合約。
遠離婚宴合約糾紛必看注意事項👇
合約三大地雷，說清楚講明白
一、支付「定金」，這筆錢的名目真的是「定金」嗎？
舉個例子好了，挑好喜歡的宴會場地後，商家要求支付五萬 元的「定金」，但實際上合約卻標示：此筆費用為「一萬元的定金」加上「四 萬元的預收服務費」。在這樣的框架下，若婚禮要取消，全額退款也只能收回 「一萬元的定金」，額外被預收的服務費就泡湯了，請務必要注意。
二、政策可能改變，若有疑慮就請業務標註進合約
洽談合約時，根據個人情況不同，擔心的自然也不同。當詢問到一些、合約上 沒有清楚規範的內容，業務的回答可能是：「都可以幫您處理」、「公司認定這部分是沒問題的」得到承諾後，若仍有疑慮，可以請業務將承諾的事項標註在合約內。
請相信大部分的業務們，都是誠懇想替您完成一場完美婚禮。但公司的規定、 政策一旦改變，業務也只能硬著頭皮收回、甚至否認當初的承諾，新人也無從爭取，最好的方式就是簽約前就把談好的承諾寫進合約。
三、延期的次數和時間是否有硬性規定，必須確認
婚禮因為疫情需要延期，相信是沒有人願意的，但經過疫情的洗禮後，大家難免都會詢問「延期」的相關規範。但常常詢問的內容僅止於「問安心」，就是只有問商家「能否接受延期」這件事。事實上延期相關要注意的事情並不少，比如說：「我能延期幾次」、「能選擇延期的日期有無規範」⋯等等，否則遇到只能「接受延期一次，第二次需要付違約金。」、「只能延期到三個月內 的日期」，恐怕就會產生爭議了。
- 以上提供三大注意事項，目的在幫助大家確認簽約前，是否有完全了解合約內容， 避免認知落差造成的消費糾紛。合約本身並無好壞之分，重點在於要講得清楚明白，讓消費者自行選擇接受與否。
- 以延期的時間為例，若商家一開始就清楚告知只能「延期到三個月內的日期」，消費者接受那當然沒有問題。怕的是只知道可以延期，後面發現有規範的細節，那自然就會產生糾紛與不悅感。
後疫情時代的安心約定
經歷數月的三級警戒，也改變了新人們籌備婚禮的節奏。多間飯店、宴會館都表示：「有別於去年，今年大多數的新人先選擇延期靜觀其變，對於延期相關的規範也會問得更細。」經由小編實際詢問過後，豪鼎飯店也指出：「2021 下半年本來滿載率就高，許多因疫情延期的新人，都延期到 2022 上半年，反而讓 2022 的婚宴日期提前被塞滿。」
關於後疫情時代，新人一方面想要有完美的婚禮，一方面又擔心無法捉摸的疫情狀況，會讓自己的計劃被打亂。豪鼎飯店首推「#業界最友善約定」:「#因疫情，婚期前 20 天可全額退訂」，主打無定型化契約，因疫情緣故，婚期變更只需要 20 天前告知，最終決定退訂，訂金全額退款。
(豪鼎飯店)
如此令人安心的合約方式，對豪鼎飯店其實並非新鮮事，從 2020 第一波疫情爆發時，第一時間就通知了所有已下定的客人們「千萬不要擔心，提供友善延期，婚禮前 20 天可全額退訂」。願意這樣做的初衷也很單純，豪鼎飯店的老闆認為：「婚禮是每個人心中的大事，都花了很多時間跟力氣籌備也充滿期待， 如果最後有任何原因需要延期或是取消，一定是不得已的，我們飯店端的立 場應該是給予最大空間跟協助。」
這種把客戶需求放第一的處理方式，實際上也為豪鼎飯店帶來「溫馨的反饋」，除了新人們更加安心、退訂的比例僅有不到 10%外，少部分退訂的新人們，也有很高的比例，在疫情趨緩時優先回到豪鼎飯店訂席。不只大大降低了業務人員與新人的糾紛與爭執，也讓婚禮團隊可以把全部心力，放在協助新人擬定新的婚禮時程計畫上。
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