苗栗苑裡享沐時光（文長慎入）

我跟男友從今年夏天開始找明年6月的婚宴場地

因男方家長希望場地能離家近

所以優先考慮了苑裡所有的餐廳、婚宴場地

看完一輪後發現基本上都場地太小、菜色普通

實在無法將就

後來在路上看到享沐時光的指引牌

回到男友家立馬打電話預約稍晚過去看場地

當下的接聽人員只回答了一句

「今天沒有人可以帶看，如果要約看場地只能約平日時間」

男友跟我工作關係根本沒辦法約平日

就這樣我們被拒絕了

到了11月還是沒有找到喜歡的場地

想說再打一次電話試試看

接聽電話的人員不知是真的很忙還是教育訓練不夠

只說負責接待婚宴的人員目前忙碌中，等有空再回電給我

我與對方確認最晚何時會回電

對方說最晚隔天上午

結果我等了2天一通回電都沒有

第1天的晚上覺得被放鳥的心情實在是太糟糕了

所以我留言在Messenger 詢問

為什麼想問喜宴的相關問題怎麼這麼難？

到了第2天晚上一樣沒有人回應、回電

我直接留言在粉絲專頁的某一篇文章下

認真覺得這家酒店的服務態度實在是太傲慢了

但基於苑裡只剩這家沒有看過

迫於無奈還是得看

終於第3天有回電了

但平日上班時間無法接聽電話

故於Messenger 回應無法接聽電話，請於7點後來電

這句話卻被粉專小編用來回應臉書留言

說是我無法配合，不是他們的問題

當天晚上7點因於下班騎車途中沒接到

回電給對方，接聽電話人員一問三不知

不知道該幫我轉接到哪邊？

後來相關人員插播進來才真正接到

一開始我就將不滿告知對方

對方很客氣的表示應該是溝通上的問題

對方答應會將相關資訊寄信給我

我接受了

掛掉電話回頭看到粉專小編的回應內心充滿了怒火

不久後又收到相關信件，回應我想預約的時間已有客人預定

原先因來電人員態度良好而打算撤掉留言的我決定不撤掉了

我回應了留言與Messenger

告知從頭到尾我都沒有預約看場地成功過

都是一直處於等待回覆的狀態

但小編完全無回應

下一週週末剛好男友帶我尋找場地

路上我打了電話詢問今日是否能看場地

很順利的接通了，對方也答應了

看場地的過程還算滿意

解答也相當清楚

結束前對方告知我們想預約的那天還有客人在猶豫

下週才能給答覆

我等到週二才播電話確認

得到的回應是

相關人員忙碌中無法接聽電話要晚一點才能回電

心裡想著（嗯！常態，沒關係明天再打

隔天終於等到回電說上一組客人要禮拜五才能確定

等啊等啊！禮拜六終於收到回信

確定場地當天已有客人預定

打電話給當天帶看的蘇小姐確認是否可約原日期的下週，沒接電話

男友打電話至酒店留言，一樣沒回電

隔天立馬發信詢問，等到今日12/5皆未回信

若有要在苑裡舉辦婚宴的新娘要注意

這家酒店服務態度非常不好👎

希望不要有人跟我一樣的遭遇