匿名鬼鬼1715
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婚攝-宴客照片檔案遺失

家人去年結婚,地點在高雄(因為疫情很多事一改再改,最後也是如期舉行),從訂婚到結婚到宴客,都是選擇同一家婚攝公司(X春攝影),原本是結婚與宴客要當天舉行完,因為疫情的影響,宴客延後舉行.... 宴客完,隔幾個禮拜詢問攝影師照片的進度,結果卻是檔案遺失的回覆,檔案只有救回一部分,變成敬酒到送客的照片全不見,這中間詢問的結果是,老闆接單、攝影師拍片(會篩選第一輪的照片),在由老闆做排版印製,最後討論的結果是會退費用,還說會多印製照片給家人

這過程中,有提供幾家救回檔案的店家,最後也是無事無補.... 在過程中很多疑問.......

1.如果我們沒有主動詢問,攝影師是否"沒有"要提早告知?

2.攝影師說有先用軟體救回,所以只能救回1/3,結果硬碟還是一樣在使用中

3.等到家人告知我時,再去詳細詢問,攝影師坦承因為隔天還有行程,太忙所已忘了做備份的動作(這真的很讓人傻眼)

4.我詢問老闆同時也詢問攝影師,老闆卻回答要問攝影師比較清楚......還很官方的說他們一定會負責

5.在過程中,他硬碟還是繼續用,這是專業的攝影師以及團隊的作法嗎? (而且還要家人去詢問其他人用手機拍攝的檔案)

最後確定只能救回1/3的照片,老闆有退費,加洗一些照片給家人,但是在過程中,說真的,真的不是專業團隊該有的態度.... 看著臉書和其他平台的推薦,當下真的有夠打臉....

當初家人選擇他們時,是喜歡他們的風格,在跟老闆討論過程中,想法也是很接近,雖然家人因為疫情改了時間,但是我們也是同時有跟他們溝通才確定後面的拍攝日期,我們不是在乎退費退多少,而是當天來的客人(最遠的親戚從台中下來參加),還有很多朋友的參加,重要的是我們的回憶!!! 只能跟要準備結婚的新人們~在詢問婚攝時,要審選,不能因為評價不錯(因為你看不到負評),在談的過程中,合約也要多注意,能加的都要加,這是對雙方的保障(不過這次事件後,我覺得也沒用,因為最後還是退費、加洗照片這些官方作法,你重要的檔案也是要不回來了)

2023-02-28 16:10 1,067
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