首先,我和老婆於107年9月25日前往板橋喜餅店拜訪,和一般的新人一樣帶著一顆良善、期待的心情來到每一間喜餅店,只是為了掃遍我們名單內約8間的喜餅店,當然也能順便帶一些試吃品回家讓大家參考。但為了準備婚禮,這段時間的忙碌加上能運用的時間只有在晚上七點以後,而喜餅店大約在晚上九點至九點半就關,讓我想要在同一天全部掃完的想法卻無法落實,原則上這樣也是一件很累的事,於是乎我將它分成了二天行程,不要小看這個過程只是光試吃喜餅,我們可是很認真的進行。
當時第一天行程順序為:一之鄉、大黑松小倆口、禮坊、御倉屋;第二天行程順序為:郭元益、金格、皇樓、伊莎貝爾,然而每拜訪一間喜餅店就可以遇上一個接待員,也能帶回一些試吃品,我們都會收集好資訊,回家再討論。最後,從這8間喜餅店當中,我們比較過所有的喜餅,針對(1)中、西式喜餅價格,(2)喜餅款式(3)餅乾組合及數量,(4)喜餅口味、口感,(5)對接待人員的印象,若以前面四項比較後選擇,我們並不把禮坊當作首選,若加上第五項,我們卻一致認為是禮坊為首選。
為什麼最後我們都選擇禮坊?
當天,我們所感受到的是接待人員的專業度、敬業精神以及耐心講解,從入門倒杯好茶,到詢問顧客需求,最後給我們分析推薦,我個人很討厭推銷的感覺,但是,從她身上卻沒感受到,我們只對她的認真態度、親切笑容不做作感到溫暖,過程中,我只能說她的表現非常的得宜到位,讓我們對她的印象特別深刻,就連下訂時也指定希望是由她本人負責,後來還打電話去詢問她的上班時間過去,順帶一提,當時接電話的人還告訴我們說,反正業績是算大家的,不用特別找她下訂,但是,我們今天會向你們家下訂喜餅全都是因為這位接待人員的服務讓我們滿意。我想說的是,她的接待真的對我們產生很大的迴響,當然也許店內還有其他不錯的接待,但我們覺得很幸運那天剛好遇到她,讓我們在下訂、取貨的過程中都順利和美好,讓我今天值得寫一篇讚賞文予妳,此致禮坊板橋店 尤玉珊。
另外,也感謝禮坊鍾依宸小姐,妳的接待也是很棒的,上次能抽到滿額禮品也是妳帶來的小確幸。
P.S挑選喜餅的預算很重要,喜餅好不好吃也很重要,但我認為接待人員的態度,會是讓人決定要不要再洽談下去的因素,談,有機會,不談,沒機會,顧客走過這一間店,下一間店還是會下訂,認真、誠懇、親切的笑容、專業、敬業,這一生一次的喜餅就交給了禮坊板橋店 尤玉珊小姐負責,我們很放心,也真誠感謝妳所做的一切。
#特別感謝禮坊板橋店 尤玉珊
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