文章有點長,但為了讓自己有個完美婚禮,請姐妹們耐心看完⋯
婚禮已經結束將近一個月,思考了很久要不要跟大家分享我遇到的問題,最後覺得為了其他還沒辦婚禮的姊妹著想,還是想跟大家說⋯
我的喜餅是選「君赫」
我們在第一次與A業務接洽時並沒有感到任何不專業與不愉快,所以我們也在將近2週後決定選用他們家的喜餅,且由於我喜愛他們家的經典款(硬盒)大紅色,所以也毫不猶豫的直接先下訂了170盒(一盒折扣完還需近1200元),所有的優惠條件都是依照他們公司規定,我們完全沒有另外提出任何要求!
我們第二次去店裡付款時業務說如果要享有優惠需要一筆付清,我們也不囉嗦的一筆付完!
中間過程中我們只有提出了2個要求-
1.提袋部分可否多給我們幾個,避免現場發餅時如果有袋子破損有備用的
業務A回覆:基本上我們每箱都會多放1~2個,避免我說的狀況發生
2.由於他們的硬盒很美,是否到時候佈置需要時可提供幾個讓我們擺設用?
業務A回覆:由於我們訂的是經典款,是他們的VIP客戶,所以也會盡量配合我們的要求,到時候需要幾個或是什麼顏色都可以跟她說
這一切聽起來都非常ok,結果錢付完後開始狀況百出⋯⋯
1更換業務
沒多久先是換了一個業務B,拉了一個新舊業務跟我們4人的line群組!不知是交接不清楚,業務B感覺在狀況外⋯我們要加訂10盒(經典款)當然沒問題,另外我們要加訂一般款6盒她就聽不懂,報價也錯誤!!這時候原本的A業務還有出來解釋,這就算了!
2.內容物確認
婚期45天前要確認口味跟擺放位置時,我們到了店裡才發現有部分喜餅配方改了,也沒主動告知,好險我們有發現,他們才說如果要之前的作法也可以⋯那如果我沒有去一趟,是不是當天收到的就不是原本我們要的呢!!
而且他們另外還有更改系列,我看不懂,於是在群組問了B業務,這樣我是哪種選幾個呢?她只是把新的DM上面的文字圈起來發給我⋯
我就是看不懂才請問妳的啊!他們也沒有想打電話來解釋什麼的⋯是我老公再問了一次,她才重新解釋!
3.寄送問題
我們只能有3次免費運送地址的額度,我們也沒多要,覺得夠就好,後來我們也只用了2次,一次女方家裡,一次宴客飯店,這樣也能送錯時間跟報錯箱數!!是飯店業務幫我們確認,她才說她說錯了⋯
她們一直推給物流公司,我能體諒假日物流公司的忙碌,但要積極幫我詢問吧?而不是妳給了我單號我自己上新竹貨運查,而且還是錯誤的單號,然後只會一直說送到了,要我自己跟飯店業務詢問!!
4.擺設盒子
我後來希望她們能提供我10個小盒子(不是我原本喜餅那麼大的盒子),業務B直接跟我說公司報價一個360元!一個都不送我,跟當初信誓旦旦的承諾完全不一樣!後來我就一個都不要了!!如果當初沒問,我不會無理的提起這件事情⋯
5.提袋問題
後來我才知道提袋沒多給就算了,還不夠!!
只能請比較好的朋友讓出她們的提袋給其他賓客,讓客人手捧著喜餅回家,這是個非常失禮的行為!我後來還ㄧ一打電話去道歉!!
最後我打去給原本的A業務,她說她們原因賠我們幾盒餅,請問我婚宴都結束了我要喜餅做什麼??他們說不然中秋禮盒呢?說真的跟她們合作的感覺已經很差,我也不想再看到她們家的東西,所以我什麼都沒收!!
我只想說辦這場婚禮我接洽的不只喜餅廠商跟業務,但是其他的都非常完美沒有任何問題,一間喜餅店,就只是需要負責在時間點送達喜餅跟確認數量這件事情,每天都要做的事情也可以狀況百出⋯
我只能說有考慮還沒下訂的客人請認真思考是否還要訂她們家的喜餅,已經付款的姊妹,只能好好依照我們遇到的狀況特別注意,別跟我們一樣火大不開心⋯😔
以上說的我都是有依據的,line對話紀錄跟喜餅訂單,所以不是造謠!