我們5/1就去門市試禮服及量西裝的尺寸
因為婚禮是7/17 就約7/15 拿禮服及西裝
時間到了要去拿禮服的路上Judy就打來問老公的西裝是訂做還是單租的
我說訂做的啊!電話那頭的很緊張貌似找不到東西的說我再找找
到了門市問我老公的西裝有嗎?回我有啊在樓上
好,到了樓上刻意把我和老公支開不讓我和老公一起叫我先試禮服..(到這我都忍著
(老公的西裝一套有升級布料一套一般的)
我試完禮服老公來跟我說西裝沒有升級的那一套因為疫情他們沒上班所以沒有送來
然後說做西裝師傅聯絡不到,「不知道那件西裝有沒有做」就借了一套給我們(他們說布料也是有升級的,若之後訂製西裝還是沒到這件就直接給我們)
當下想說後天就要婚禮了那就先拿好了,Judy也說要再幫忙聯絡師傅!但過了一天(16號)賴我老公說聯絡不到師傅!
老公可能怕我爆炸不敢跟我說當天也就穿那套來文定
7/18我們去還禮服順便把「他們借老公的西裝」還給他們
繼續問老公的西裝呢?執行長(我聽門市的人都叫他執行長)就說7月底8月初就可以來拿
我說我婚禮都辦完了你才要給我西裝還有等那麼久你們到底有沒有做啊,而且我不是住很近欸每次來花很多的時間(老公住桃園我住台中,即使開車也要一個多小時)
他說抱歉因為疫情….還沒講完被我打斷
你們不要什麼都推給疫情我5月1日來試有疫情嗎?就算有疫情師傅不用做西裝嗎?你們不應該準時交貨嗎?
執行長還是只能抱歉說那借我們都這件就給我們!拜託一下好嗎老公原本的是照他的身材訂製的你給我的只不過是比較符合他身材的,你們這樣讓我感覺很不好受欸我花那麼多錢結果得到的是這種結果
我說我要退費,說不行那件已經做好老公的尺寸不能退(那你給我借的那套,我訂製的還不是一樣沒有人可以穿!)
Judy售後服務非常非常非常差勁,差勁到極點
一開始再談都好聲好氣,簽約完付完錢等到拍好照要挑片態度就變了,當初我們拍了220張要挑20張不要的但攝影師真的拍得很好實在選不出來
某個門市人員(就不說是誰了..英文名的女生)陪我們挑片就開始不耐煩了說那你們選不出來的話加5000塊就220張都給你們。靠邀咧當我盤仔?
然後又說沒有掌中本換6張照片給我們(共46張)
我說那就湊整數到50張可以嗎,媽咧還要叫我們寫好評…
什麼都要分享什麼都要好評,售後服務這麼差還有4.9顆星..各位新人真的不要相信啊一定要慎選!
真想收回以前的分享而且還很後悔之前還那麼大推Judy
這次西裝的事最後的解決方式也讓我很不滿意啊!
錢要一次付清就算了,收到了之後就態度180度大轉變(喔,不!是360度吧)
反正就是非常非常糟糕一生一次的人生大事就被Judy毀了,真的真的要思考清楚啊
但不得不推我的攝影師跟新秘~真的真的很專業又親切,我的美照還好是靠他們欸不然一切都毀了我才真的後悔死
辦完婚禮心裡還很捨不得以後沒機會再遇到了~齁攝影師跟新秘實在太棒惹啦🥰🥰🥰🥰🥰🥰
可以大推讚讚的只有攝影師跟新秘了~~~~
您好:
基於西服公司是配合的協力廠商,於是側面了解細節後,首先不能在您結婚這天如期交件,這一點在此先向您致歉。
發生原因我們不再表述,畢竟疏失造成了,必然是盡全力去處理,而協力廠商也是公司給予新人服務的一部分,因為突來的疫情而導致無法順利出貨,我們不能也不會推拖,於是西服公司主管除了道歉也提出了彌補方式給您選擇,而當下您選擇了,也同意了。
您選擇換取使用當天出借的整套升等西服,以及贈送進口領帶以作為彌補,原以為您是接受了西服公司的歉意及心意才會將其帶走的。
然而您使用後隔天突然又要求退費並做出評論,我們實感意外,雖然我們能理解您的情緒,但至少雙方已協調並達成共識。
儘管如此我們還是謝謝您留下的評論與指教。
我們公開回應並無逃避或推卸的心態,每一對客戶的反饋我們都相當重視,
我們不斷創新,也不斷在改變調整,並且用心傾聽客戶的聲音,虛心接受所有的批評跟建議,並且不斷的教育每位工作夥伴及配合廠商,對於新人們要給予最真誠的服務。
在此謝謝留下負評的各位,茱蒂文創婚禮都非常感謝大家的指教,因為有您的指教,才能讓我們變的更好,也謝謝一直幫我們加油的新人們。
Judy文創婚禮管理部